Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de comprar el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@sacredgoddessjewelry.com. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos los datos para que puedas realizar la devolución por medio del proveedor de mensajería,  junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

En Sacred Goddess, cada pieza es seleccionada y elaborada con mucho cuidado para acompañarte durante mucho tiempo. Para asegurar su belleza y durabilidad, es importante seguir las recomendaciones de uso y cuidado indicadas para nuestras joyas.

Términos de la Garantía de 30 días

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación.
• Fallas en materiales o acabados atribuibles al proceso de elaboración.

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación inadecuada.
• Desgaste natural por el uso diario.
• Decoloración o deterioro causado por contacto con agua, perfumes, cremas, productos químicos, sudor excesivo o ambientes húmedos.
• Cadenas rotas por tirones o enredos.
• Pérdida de piedras, dijes o componentes debido al uso indebido.

Recomendaciones de cuidado

Para conservar tus piezas en óptimas condiciones, te recomendamos:

• Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol y otros productos químicos.
• Retirar las joyas antes de bañarte, nadar, hacer ejercicio o dormir.
• Guardarlas en un lugar seco y protegido cuando no las estés utilizando.
• Evitar golpes o fricción con otras superficies o accesorios.

 
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@sacredgoddessjewelrycom.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de en las próximas 24 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Posterior a este periodo tendríamos que evaluar el caso para determinar si la devolución, reemplazo o reembolso aplica. Trabajamos con piedras y cristales que deben manejarse con cuidado, si la joyería llegó en perfecto estado pero se quiebra por el uso indebido del cliente, no se realizan devoluciones. De igual forma, la joyería cuenta con una garantía de 30 días en caso de oscurecimiento de las piezas metálicas, es importante mencionar que siempre recomendamos el uso 

Excepciones / artículos sin devolución

 
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza) o los que corresponden a la categoría "Espiritualidad" (como inciensos, palo santo, sahumerios, candelas). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

 

Reembolsos 
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@sacredgoddessjewelry.com.